Matrixzino Datenschutzerklärung

Matrixzino wird von einem Unternehmen betrieben, das nach den Gesetzen Costa Ricas gegründet wurde und diesen unterliegt. Costa Rica ist auch das ausschließliche Forum für Streitigkeiten, die sich aus den ab dem 22.10.2025 geltenden Bedingungen ergeben. Diese Seite legt dar, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern und Besuchern der Website erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben. Unsere Datenverarbeitungspraktiken unterliegen den eigenen Verpflichtungen des Betreibers, wie sie in diesen Dokumenten dargelegt sind, im Einklang mit den Gesetzen Costa Ricas.

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten in mehreren Kategorien, je nachdem, wie Sie mit der Website interagieren. Kontoregistrierungsdaten umfassen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. KYC-Verifizierungsdaten umfassen Kopien staatlich ausgestellter Ausweisdokumente, Adressnachweise und Kopien der von Ihnen verwendeten Zahlungsinstrumente. Wir erheben auch Spielverlaufsdaten, die Einzahlungen, Auszahlungen, platzierte Wetten, Sitzungszeiten und Spielauswahlen abdecken. Geräte- und Netzwerkdaten, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen, werden automatisch erfasst, wenn Sie auf die Website zugreifen. Cookies und ähnliche Technologien werden für die Funktionalität der Website und Analysen verwendet.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Service bereitzustellen: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie Bereitstellung von Casino-, Live-Casino- und Sportwetten-Produkten unter einem Konto. Wir verwenden sie, um unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich Altersverifizierung, Identitätsprüfungen vor der ersten Auszahlung, Geldwäscheüberwachung und Transaktionsaufsicht. Personenbezogene Daten unterstützen auch Sicherheit und Betrugsprävention, Kundensupport und, sofern Sie sich dafür entschieden haben, Marketingkommunikation per E-Mail, SMS oder Telefon.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten an lizenzierte Zahlungsabwickler weiter, die Karten-, Wallet- und Kryptowährungstransaktionen abwickeln, sowie an Identitätsverifizierungsanbieter, die KYC-Prüfungen durchführen. Wir können Daten an Behörden, Regulierungsbehörden und Banken offenlegen, wenn wir Betrug vermuten oder nach geltendem Recht zur Meldung verpflichtet sind, wie in unserer AML-Richtlinie dargelegt. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Datenspeicherung

Wir bewahren Konto- und Transaktionsaufzeichnungen mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung auf, im Einklang mit den für unseren Betrieb geltenden Geldwäscheanforderungen. KYC-Dokumente und Spielverlaufsaufzeichnungen werden für denselben Zeitraum aufbewahrt, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aufgrund einer spezifischen regulatorischen oder rechtlichen Verpflichtung erforderlich. Wenn die Aufbewahrungsfrist abläuft, werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern:

Auskunft: Sie können eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Berichtigung: Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, vorbehaltlich etwaiger Aufbewahrungspflichten, die wir erfüllen müssen.
Einschränkung: Sie können uns bitten, die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, unter bestimmten Umständen zu beschränken.
Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, die auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen erfolgt, einschließlich Direktmarketing.
Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag basiert.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kanäle. Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Handhabung Ihrer Daten nicht den geltenden Anforderungen entspricht, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde oder unabhängigen Stelle einreichen.

Kontaktieren Sie uns

Datenschutzanfragen können an unser Support-Team über den Live-Chat gerichtet werden, der 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche über die Kontaktschaltfläche auf jeder Seite verfügbar ist, oder per E-Mail über die auf der Website veröffentlichte Support-Adresse. In unseren aktuellen Betriebsdokumenten ist kein Datenschutzbeauftragter genannt; alle Datenschutzanfragen werden von der Support-Abteilung bearbeitet. Wir werden Ihre Anfrage bestätigen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten.